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FAQ

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Il y a t-il des échanges et retours possibles ?
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain de la réception de votre commande, sans justification, ni paiement de pénalités de votre part. Vous serez redevable des frais de livraison pour le retour de votre commande, néanmoins, nous pouvons vous les rembourser également après étude. Un numéro de suivi de colis devra nous être envoyé après envoi de vos articles. L'article retourné devra être dans son emballage d'origine avec son étiquette d'origine. 
Et les frais, et délais de livraison ? 
  • En ce qui concerne les articles "en livraison express", elle est de 5€90 : Le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrés (mentionné dans la description de l'article), votre colis vous sera livré à domicile par votre service postal habituel.
  • Pour les autres articles, la livraison est GRATUITE : Le délai de livraison est d'environ d'une à deux semaines, il se peut qu'il soit plus long en période de forte affluence. Si vous effectuez une commande avec plusieurs articles différents, il se peut que vous receviez vos articles à des dates différentes car vos commandes sont directement envoyées de nos différents entrepôts à l'étranger. Le délai maximum de livraison ne peut excéder 40 jours.
    Et si je ne reçois pas ma commande ?
    • Pour les articles "en livraison express" : un numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé directement après l'envoi de votre commande. Si vous ne recevez pas votre commande, merci de contacter le service client de la poste muni de votre numéro de colis par téléphone au 3631. Vous pouvez également nous informer de la situation afin que l'on contacte la Poste de notre côté si le problème persiste.
    • Pour les articles avec une livraison plus longue : Si vous ne recevez pas votre colis dans les 40 jours après le paiement de votre commande, nous procéderont à un remboursement du ou des articles non reçus après vérification.

    Livrez vous uniquement en France ? 

    Nous livrons dans le monde entier sauf pour les articles "en livraison express" où la livraison se fait uniquement en France. 
    Les paiements sont ils sécurisés ? 
    Oui, les paiements se font sur la plateforme de paiement sécurisé Stripe avec votre carte bancaire. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via notre site.